Garantijas noteikumi

SIA OSSOV ir preču ražotājs, kas izgatavo preces uz pasūtījumu, noslēdzot ar pircēju Pasūtījuma līgumu, kurā detalizēti tiek atrunāti un fiksēti visi preces parametri: izmērs, izgatavošanas materiāls, modelis, dizains, pielāgošana individuālajām prasībām, izgatavošanas un piegādes laiks. Noslēdzot līgumu par preces izgatavošanu, pircējs saprot, ka prece ir unikāla un tai nav atteikuma tiesību.

Tāpat pircējs saprot, ka visas preces miegam un komfortam, zaudē atteikuma tiesības pēc iepakojuma atvēršanas un lietošanas, higiēnisku apsvērumu pēc.

1. VISPĀRĒJIE GARANTIJAS NOTEIKUMI:

1.1. Garantija attiecas uz OSSOV salonos un OSSOV internetveikalā pasūtīto un iegādāto preci.

1.2. Garantijas termiņš - 2 gadi no iegādāšanās brīža.

1.3. Garantija attiecināma tikai uz gadījumiem, kuros klients par radušos problēmu nekavējoties paziņo SIA OSSOV.

1.4. Garantija ir spēkā tikai tad, ja prece tika pareizi transportēta, lietota paredzētajiem mērķiem, ievērojot ekspluatācijas noteikumus.

1.5. Garantijas paredz preces remontu, nomainot tikai tās izstrādājuma daļas, kurām ir kontatēts defekts.

1.6. Preci var apmainīt pret jaunu tikai tādā gadījumā, ja visa konstrukcija tiek atzīta par brāķētu un nav piemērota tālākai izmantošanai.

1.7. Garantija nesedz netiešus vai blakus zaudējumus, piemēram, apskates izbraukuma un transportēšanas izmaksas.

1.8. Iegādātās preces atbilstību pasūtījuma pavaddokumentiem (nosaukums, izmērs, daudzums, utt) klients pārbauda SIA OSSOV pārstāvja klātbūtnē preču saņemšanas brīdī.

1.9. Pretenzijas par saņemto preces atbilstību pasūtījumam (modelis, izmērs, sastāvs un tml.), vai kvalitāti (vizuāli defekti, bojājumi un tml.) tiek pieņemtas 3 kalendāro dienu laikā.

7.KĀRTĪBA, KĀDĀ PIRCĒJS IESNIEDZ PRASĪBU PAR PRECES NEATBILSTĪBU

7.1. Pircējs savu prasību iesniedz elektroniski uz e-pastu birojs@ossov. lv, pievienojot foto, problēmas aprakstu un pirkuma dokumentus.

7.2. Pircējs apzinās, ka atbildes sniegšanai nepieciešams novērtēt ekspluatācijas apstākļus un paņemt preci uz ekspertīzi. Pircējs nodrošina preces paņemšanas iespēju un ekspluatācijas apstākļu izvērtēšanu.

7.3. Pēc ekspertīzes pircējam elektroniski tiek nosūtīts ekspertīzes lēmums.

7.4 Gadījumā, ja preces bojājumi radušies neatbilstošas ekspluatācijas rezultātā, pircējs sedz transportēšanas izdevumus un sedz remonta izdevumus, ja pieņem lēmumu par remonta lietderību.

2.GARANTIJA ATTIECAS UZ:

2.1. Atsperēm, ja tās ir pārplīsušas vai kļuvušas vājas.

2.2. Atsperu stiepli, ja tā caurdūrusi matrača klājuma slāņus.

2.3. Iedobēm* matracī, kas radušās kaut arī matracis tiek lietots uz kvalitatīvas pamatnes ar centrālu balstu un ar cietām, stabilām redelēm, kas nodrošina LĪDZENU matrača novietojumu.

* Par iedobēm var uzskatīt dobumu ar dziļumu virs 4cm abās matrača pusēs. Neievērojamas iedobes matrača virsmā, kas veidojas zem cilvēka ķermeņa izliekumiem nevar uzskatīt par defektiem, jo tie ir saistīti ar pieļaujamo matrača pielāgošanos cilvēka ķermeņa izliekumiem.

3. PRECE ZAUDĒ GARANTIJU:

3.1. Neatbilstošas transportēšanas un ekspluatācijas gadījumā;

3.2. ja prece transportēšanas un / vai pārvietošanas laikā, tika novietota uz nelīdzenas virsmas un/ vai izstrādājumam neatbilstōšā uzglabāšanas stāvoklī, piemēram, tika lauzta, izliekta, vilkta, locīta, rullēta. Sarullētā veidā drīkst pārvietot vai uzglabāt tikai tos izstrādājumus, kuriem ir ražotāja atļauja;

3.3. ja izstrādājums tiek uzglabāts mitrās telpās vai telpās ar ekstrēmi zemu vai augstu temperatūru;

3.4. ja izstrādājums tiek lietots uz nelīdzenas, mīkstas nevienmērīgas virsmas un/vai bojātas pamatnes un/vai pamatnes bez atbilstošas balsta sistēmas un / vai pamatnes ar abrazīvu, skabargainu virsmu. Matrača deformācija, kas radusies nekvalitatīvas pamatnes dēļ, piemēram, pamatne bez centrālā balsta, vai bez cietām, stabilām vienmērīgi izvietotām šķērsredelēm, ielūzušas šķersredeles vai ielūzusušas karkasa balstkājas, netiek izskatīts kā garantijas gadījums.

3.5. ja matrača izmērs neatbilst rāmim, kurā tas ievietots;

3.6. ja tika veikta neatbilstoša preces tīrīšana, mazgāšana un/vai žāvēšana;

3.7. ja prece tik lietota neatbilstoši pamatfunkcijai;

3.8. ja prece atrodas antisanitārā stāvoklī;

3.9. ja ir saskatāmas urīna vai cita šķidruma pēdas;

3.10. ja precei patstāvīgi tika veikts remonts vai konstrukcijas maiņa.

3.11. ja tiek konstatētas mehānisku bojājumu pēdas.

4. GARANTIJA NEATTIECAS:

4.1. Uz preces sastāvdaļu dabisko nodilšanu un nolietojumu;

4.2. Uz matrača pārvalka bojājumiem: dabiskais nodilums, nepareizi izvēlēts mazgāžanas režīms, jebkuras izcelsmes traipi, izdedzināti caurumi, noplēsti rokturi, uzplēsumi un citi bojājumi, kas radušies neatbilstošas ekspluatācijas rezultātā;

4.3. Uz matrača metāla konstrukcijas elementiem, ja tika deformētas locīšanas vai citas mehāniskas iedarbības rezultātā;

4.4 . Uz matrača škiedru slāņiem, ja tie tika deformēti locīšanas, lēkāšanas vai citas mehāniskas iedarbības rezultātā.

4.5. Uz lateksa un PU putām, ja tās tika pakļautas locīšanai, lēkāšanas, plēšanai vai citai mehāniskai iedarbības.

4.6. Uz subjektīvu vērtējumu par komfortu.

4.7. Uz subjektīvu vērtējumu par estētiku.

4.8. Uz matrača augstumu, ja augstums atšķiras mazāk nekā par 15 mm.

4.10. Uz deformāciju, kas radusies izvēloties savam svaram neatbilstošu matrača modeli.

5.PRECES ZAUDĒ ATTEIKUMA TIESĪBAS:

6.1. ja precei ir noņemts oriģinālais iepakojums un prece ir lietota, higiēniku un veselības apsvērumu dēļ;

6.2. ja prece ir izgatavota uz pasūtījumu pēc klienta individuālajiem parametriem: izmērs, izgatavošanas materiāls, modelis, dizains, utml.

5.GADĪJUMI, KAD REMONTU GARANTIJAS LAIKĀ SEDZ PIRCĒJS

5.1. Ja precei konstatēti bojājumi, kas radušies neatbilstošas ekspluatācijas gaitā. Pirms lietošanas rūpīgi iepazīstieties ar preces lietošanas noteikumiem!

5.2. Ja precei konstatēti bojājumi, kas radušies neatbilstošas transportēšanas laikā, gadījumos kad pircējs pats veica transportēšanu vai izmantoja kurjera pakalpojumus, kas nav SIA OSSOV sadarbības partneris;

5.3. Ja prece ir izmantota tai neparedzētiem mērķiem, piemēram, matracis, kas paredzēts gulēšanai ir izmantots ilgstošai sēdēšanai kā dīvāns, vai arī, matracis, kas paredzēts normālai slodzei gulēšanai naktīs, tiek izmantots 24 stundas diennaktī.

5.1. Ja pircējs ekspluatācijas laikā saprot, ka ir veikta nepareiza modeļa izvēle un nepieciešama pielāgoša pircēja individuālajām komforta prasībām. Veicot preces pasūtīšanu un iegādi rūpīgi izvērtējiet savas individuālās komforta prasības!

6.PRECES ATBALSTA REMONTS PĒC GARANTIJAS LAIKA BEIGĀM

SIA OSSOV ražotājai precei tiek nodrošināts atbalsta remonts visā preces kalpošanas laikā!

Maksas pakalpojumi:

6.1. Preces stāvokļa ekspertīze un remonta lietderības novērtēšana

6.2. Preces transportēšana abos virzienos.

6.2. Jauna apvalka izgatavošana.

6.3. Pildījuma atjaunināšana un restaurācija

6.4. Izmēra maiņa

6.5. Pildījuma pielāgošana pircēja individuālajā komforta prasībām.